私隱政策

長盈行(以下簡稱「本店」)非常重視閣下的個人資料及私隱。本私隱政策旨在說明本店於閣下使用本網店服務時,如何收集、使用、儲存、披露及保護閣下的個人資料。請於使用本網店服務或提供個人資料前,詳細閱讀本政策。當閣下使用本網店服務或向本店提供個人資料時,即表示同意本店按本政策所述之方式處理閣下的個人資料。

本店所收集及處理閣下個人資料的方式,均遵守香港特別行政區《個人資料(私隱)條例》(第 486 章)之規定。

一、收集個人資料的目的

本店收集閣下的個人資料,主要用於以下用途:

• 處理及確認訂單,包括聯絡客人、安排出貨、送貨及售後服務
• 處理付款、退款及財務相關事宜
• 處理退換貨、客戶查詢及投訴
• 建立及管理客戶會員帳戶
• 提供個人化購物體驗及產品推薦
• 發送訂單通知、貨件追蹤資訊及售後跟進
• 於閣下同意下,發送本店最新產品資訊、優惠活動、節慶推廣等推廣訊息
• 進行市場調查、數據分析及改善本店產品和服務
• 偵測及防止欺詐、未經授權交易或其他違法行為
• 遵守適用法律、法規及政府機關之要求

二、收集個人資料的種類

本店可能會收集閣下以下類別的個人資料:

1. 帳戶及聯絡資料

• 姓名(中文/英文)
• 性別
• 出生日期(如閣下自願提供)
• 聯絡電話(手提電話、住宅電話)
• 電郵地址
• WhatsApp / LINE 號碼(如閣下提供)
• 送貨地址、帳單地址
• 登入帳戶名稱及密碼

2. 交易及付款資料

• 訂單編號、購買紀錄、消費金額
• 付款方式及付款狀態
• 退款資料(如轉帳帳戶資訊)
• 本店絕不會儲存閣下完整的信用卡號碼、CVV 安全碼或網上銀行密碼。所有信用卡交易均由第三方支付服務商以加密方式處理。

3. 瀏覽及使用資料

• IP 位址、裝置類型、瀏覽器類型及版本
• 瀏覽紀錄、點擊紀錄、停留時間
• 登入時間及位置
• Cookies 及類似技術所收集之資料(詳見第七節)

4. 客戶互動資料

• 客服查詢紀錄、電郵往來、WhatsApp / LINE 對話紀錄
• 客戶評價、留言及回饋意見
• 參與抽獎、問卷、推廣活動之資料

三、收集個人資料的方式

本店主要透過以下方式收集閣下的個人資料:

• 閣下於本網店註冊會員、下單購物、填寫表格時主動提供
• 閣下使用客服服務(電話、電郵、WhatsApp、LINE 等)聯絡本店時提供
• 閣下參與本店推廣活動、抽獎、問卷調查時提供
• 閣下訂閱本店電子報或推廣訊息時提供
• 透過 Cookies 及網站分析工具自動收集瀏覽資料
• 透過第三方平台(如社交媒體、合作物流商、支付服務商)接收與閣下相關之必要資料

閣下提供個人資料予本店,純屬自願性質。但若閣下拒絕提供某些必要資料,本店或無法為閣下提供相關產品及服務(例如:無法確認訂單、無法安排送貨等)。

四、個人資料的使用及披露

本店僅會於本政策所述之目的範圍內使用閣下的個人資料。除以下情況外,本店不會將閣下的個人資料出售、出租或轉移予任何第三方:

1. 為履行訂單而必要之披露

• 物流服務商(順豐速運 SF Express):本店會將收件人姓名、聯絡電話、送貨地址提供予順豐速運,以便安排送貨
• 支付服務商:於閣下使用信用卡、電子支付等付款方式時,相關資料將由經授權之第三方支付平台處理
• 網店平台及技術服務商:本店所使用之網店系統供應商可能會於提供技術支援時接觸閣下的資料

2. 法律要求

• 應法院、政府機關、執法部門之合法要求而披露
• 為遵守適用之法律、法規或法庭命令
• 為保護本店、客戶或公眾之權利、財產或人身安全

3. 業務轉移

• 本店如發生合併、收購、業務轉讓或重組,閣下的個人資料可能會作為業務資產一併轉移,本店會以合理方式事先通知

4. 經閣下同意

• 除上述情況外,任何披露均須事先取得閣下明確同意

所有接收閣下個人資料的第三方,均須遵守保密義務,並僅可於指定目的範圍內使用該等資料。

五、推廣訊息及直接促銷

本店可能會使用閣下提供的個人資料(包括姓名、電郵、聯絡電話、WhatsApp / LINE 號碼)向閣下發送有關本店產品、優惠、節慶推廣、新品上架等推廣訊息。

根據《個人資料(私隱)條例》規定,本店在首次使用閣下的個人資料作直接促銷前,須事先取得閣下的同意。閣下可選擇是否接收本店的推廣訊息:

• 閣下可於註冊時、結帳時或任何時候,選擇「接收」或「不接收」本店的推廣訊息
• 如閣下日後不希望繼續收到本店的推廣訊息,可透過以下方式取消訂閱:
  • 點擊推廣電郵內附的「取消訂閱(Unsubscribe)」連結
  • 回覆短訊「停止接收」
  • 透過電郵或客服電話聯絡本店,要求停止發送
• 本店收到閣下的退出要求後,將於合理時間內(一般為 7 個工作天)停止向閣下發送推廣訊息

本店不會將閣下的個人資料轉移予第三方作直接促銷用途。

六、個人資料的儲存及保安

1. 儲存期限

• 本店僅於達致收集目的所需的合理時間內保留閣下的個人資料
• 交易紀錄將依稅務及商業法規要求保存最少 7 年
• 會員帳戶資料於會員主動刪除或長期停用(連續 3 年無交易及登入)後,本店有權刪除或匿名化處理
• 當資料已不再需要時,本店會以安全方式銷毀或永久刪除

2. 保安措施

本店採取合理且適當的技術及管理措施,保護閣下的個人資料免受未經授權的存取、使用、修改或披露:

• 網站採用 SSL 加密傳輸技術保護資料
• 支付資訊由經認證之第三方支付平台處理,符合 PCI-DSS 安全標準
• 員工須遵守保密協議,只有經授權之人員方可接觸客戶資料
• 定期更新系統及檢視保安措施
• 儲存閣下登入密碼時採用加密技術,本店員工亦無法查看閣下密碼

雖然本店已採取合理保安措施,但互聯網傳輸並非絕對安全。本店無法保證資料於傳輸過程中絕對不會發生意外。如閣下發現帳戶有任何可疑活動,請即時聯絡本店客服。

七、Cookies 及追蹤技術

本店網站使用 Cookies 及類似追蹤技術,以提升閣下的瀏覽體驗及分析網站使用情況。

什麼是 Cookies?

Cookies 是網站儲存於閣下裝置(電腦、手機、平板)上的小型文字檔案,可記錄閣下的瀏覽偏好及登入狀態。

本店使用 Cookies 的類別

• 必要 Cookies:維持網站基本功能,例如保存購物車內容、登入狀態。停用此類 Cookies 會影響網站正常運作。
• 功能性 Cookies:記住閣下的偏好設定(如語言、地區),提供更個人化的體驗。
• 分析 Cookies:統計網站訪客流量、瀏覽行為(如 Google Analytics),協助本店改善網站。
• 推廣 Cookies:用於投放更貼切的廣告(如 Facebook Pixel),例如向曾瀏覽特定產品的訪客顯示相關廣告。

管理 Cookies

• 閣下可透過瀏覽器設定接受或拒絕 Cookies,惟拒絕必要 Cookies 可能會影響網站部分功能。
• 大部分瀏覽器(Chrome、Safari、Edge、Firefox)的設定中均可管理 Cookies,詳情請參考閣下瀏覽器的說明文件。

八、第三方連結及服務

本店網站可能會包含連結至第三方網站(例如社交媒體平台、支付平台、物流追蹤頁面)。閣下點擊該等連結後將離開本店網站,該等第三方網站之私隱政策與本店無關。建議閣下於使用第三方網站時,先閱讀其私隱政策。

本店對任何第三方網站之內容、私隱措施或行為不承擔任何責任。

九、閣下的權利

根據《個人資料(私隱)條例》,閣下對本店所持有之個人資料享有以下權利:

1. 查閱資料(Data Access Request)

• 閣下有權查詢本店是否持有閣下的個人資料
• 有權索取本店所持有閣下個人資料之副本
• 本店可能會收取合理之行政費用

2. 更正資料(Data Correction Request)

• 如閣下發現本店所持有之個人資料有錯誤或過時,可要求本店更正
• 會員可自行登入帳戶更新個人資料,或聯絡客服協助處理

3. 刪除資料

• 閣下可要求本店刪除個人資料,但本店或須因法律、會計或合約義務而保留部分資料

4. 拒絕直接促銷

• 閣下隨時可要求本店停止向閣下發送推廣訊息

5. 撤回同意

• 閣下可隨時撤回早前對本店收集或使用個人資料的同意,惟撤回不影響撤回前已進行之處理

如閣下欲行使上述任何權利,請透過本政策第十二節所列之聯絡方式與本店私隱主任聯絡。本店會於收到要求後 40 日內回覆。

十、未成年人士

本店服務對象為 18 歲或以上人士。若閣下未滿 18 歲,須於父母或法定監護人之同意及監督下方可使用本店服務及提供個人資料。本店若得悉所收集之資料屬於未成年人士且未獲監護人同意,將會於合理時間內刪除相關資料。

十一、政策修訂

本店保留隨時修訂本私隱政策之權利,以反映法律要求、業務運作或服務範圍之變動。修訂後之政策將公佈於本網店之私隱政策頁面,並以該頁面所示之最後更新日期為準。如涉及重大變更,本店會以電郵、網站公告或其他適當方式通知客戶。

建議閣下定期查閱本政策,以了解最新內容。閣下於本政策修訂後繼續使用本網店服務,即視為同意修訂後之政策。

十二、聯絡本店及私隱主任

如閣下對本私隱政策有任何疑問、查詢、投訴,或欲行使前述各項權利,請透過以下方式聯絡長盈行私隱主任(Data Protection Officer):

感謝閣下對長盈行的支持與信任
本政策最後更新日期:2026 年 5 月